Vorträge

Die vier Säulen von Qualität im Garten- und Landschaftsbau

Positiv überraschen kann nur, wer die Erwartungen seiner Kunden kennt - und diese auch erfüllt. Die vier Säulen von Qualität beziehen sich auf Basis-, Erwartungs-, Überraschungs- und Mitarbeiterqualität. Zu jedem Element veranschaulichen Beispiele die Umsetzung im Garten- und Landschaftsbau, speziell bei Unternehmen mit dem Schwerpunkt „Private Kunden“.
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Die Pflanze im Garten- und Landschaftsbau: Hassobjekt oder Chancenträger

„Wir sind doch alle Gärtner“ tönt es, wenn es darum geht, wie weit die Pflanze und der Landschaftsgärtner eine Liebesehe eingegangen sind. Es steht an, die Branche wachzurütteln und die Chancen, die Pflanzen bieten, auch zu nutzen. Ähnlich wie bei Schwimmteichen oder Beregnung hat auch das Thema „Pflanzen“ das (Wertschöpfungs-)Potenzial, wie ein Schwerpunkt im GaLaBau-Unternehmen eingesetzt zu werden.
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Mit dem einzelnen Garten-Auftrag (mehr) Geld verdienen

Einige praxisorientierte Grundsätze und Maßnahmen führen zu einer effektiven Steigerung des Deckungsbeitrags bei Aufträgen im Garten- und Landschaftsbau. Gerade im Segment Hausgarten können diese Maßnahmen sehr wirkungsvoll sein, da hier verschiedene Faktoren, wie zum Beispiel die Materialauswahl, gezielt beeinflusst werden können. Der Vortrag zeigt auf, wie bestehende Chancen genutzt werden können.
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Kunden eine Freude bereiten ist ein Erfolgsfaktor

Eine aktuelle Studie der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und der forum! Marktforschung GmbH trägt den Titel "Der emotionale Konsument". Kernaussage der Studie ist: Die emotionale Bindung ist der entscheidende Faktor für langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen. Eine hohe Zufriedenheit allein reicht nicht aus, um nachhaltige Kundenbindung aufzubauen. Selbst Konsumenten, die ein Unternehmen "sehr gut" bewerten, fühlen sich zu 34% emotional nur "sehr gering" gebunden.
mehr Informationen im Handout (1,5 MB, PDF)
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Aktuelle Trends, auf die Sie im Garten- und Landschaftsbau setzen können

Das Thema „Garten und Grün“ boomt. Überall steht der Garten im Mittelpunkt: Gartenbücher, Gartenreisen, Gartenmessen, Gartenzeitschriften. In Baumärkten wird der „Grüne Bereich“ deutlich in den Vordergrund gerückt und im Internet ist das Angebot „Garten“ unermesslich: Pflanzen, Samen, Werkzeug, Zubehör... Wie sieht es mit dem Garten- und Landschaftsbau aus? Hat er Zukunftschancen und ist die Branche im Trend?

In Deutschland stürzt sich fast jeder Landschaftsgärtner auf den Privatgarten, ist er doch ein Bereich mit Wachstum. Und die Konkurrenz ist hart, da auch andere Branchen in dieses Geschäftsfeld drängen: Tiefbau, Hochbau, Pflasterer, Hausmeisterservice, Baumschulen. Der Markt ist hart umkämpft. Oft genug ist der Preis „im Keller“, die einen Betriebe haben Auftragslöcher während andere gute Aufträge scheinbar anziehen. Könnte es sein, dass von den Unternehmen die vorhandenen Trends entweder nicht oder sehr unterschiedlich genutzt werden?
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